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 业务流程再造 | 夏言宏 | 2008-01-02 |
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| 业务流程再造
业务流程再造是20世纪90年代开始风靡全球的一大管理念。简单地说，流程就是做事情的顺序，比如一个人到医院去看病，他需要先挂号，再就诊，再开处方，然后划价、交钱，最后才拿药。这就是一个流程。
当然，企业的流程远比病人看病复杂，不仅生产有生产流程，财务有财务流程，更有新产品开发的流程，企业发展战略的研究制定流程等。企业的流程从总的方面来说，就是企业完成期业务获得利润的过程。
一、业务流程再造的概念
流程一词在英国的《郎文当代英语词典》中解释为：①一系列相关的、有内在联系的活动或事件产生持续的、渐变的、人类难于控制的结果。②一系列相关的人类活动或操作，有意识地.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 企业业务流程再造 | 夏言宏 | 2008-01-02 |
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| 中国已经加入了世贸组织，为了与国外大公司相抗衡，许多企业开始进行或准备实施业务流程再造，如中国电信、中国东风汽车公司等。目的是提高整个流程的效率，更好地满足顾客的需要，在新的环境中获取新的竞争优势。
在上世纪80至90年代，美国通用电气公司在当时董事长兼CEO韦尔奇的带领下，对公司的业务流程进行了彻底的改造，以业务流程为中心，重新构建了企业的组织结构，改善了公司的企业文化，使通用电气成为世界上最有价值的公司。自90年代后期青岛海尔实施以“市场链”为纽带的业务流程再造，企业的竞争力和效益都有了较大提高。
如何提高企业经济活动的运作效率，是眼下相当多的企业迫切需要思考的课题，.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 业务流程管理的三个层次 | 夏言宏 | 2008-01-02 |
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| 业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）自90年代初由美国的两位管理学专家首次正式提出来以后，迅速风靡全球，近年来随着国内信息化的进程，也日渐被国人所熟悉。然而这个诞生在美国，在大规模生产向个性化定制转变，IT技术被广泛应用的这样一个大背景中的产生的管理理论曾一度受到质疑。其原因是大规模的业务流程重组的成功几率不高，连BPR理论的创始人之一哈默后来也承认BPR理论过于激进，在更多的时候，应该采用业务流程优化(Business Process Improve, BPI）而不是BPR。其实，对于国内的企业来讲，业务流程的管理按照其变革的程度应该分为三个层次.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 销售经理如何管理销量——做对销量有意义的事情 | 李允 | 2007-12-26 |
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| 以销量论英雄？！
为什么要以销量论英雄？
如果一个企业没有销量，任何的理论上的“企业文化”都是站不住脚的，一个企业任何时候都应该是“以销售为中心的”，一切工作围绕销售而展开。
当然，我们说的“销量”是有质量的“销量”：销售价格要达到公司的要求；品种要达到公司的要求；货款必须达到要求。我们的销量是在这些条件基础之上达成的交易。价格、品种、货款是衡量销售成功的重要指标。
品牌与销量
没有销量哪来的品牌？
品牌是建立在销量基础之上的，销量越多，说明你的质量好，产品受欢迎，你的品牌影响力就越大。产品是品牌的灵魂，销量是品牌的血肉，没有产品做大，怎么有品牌做大呢.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 销售经理自我检查表 | 李强 | 2007-10-22 |
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| 医药保健品销售经理手册. | �;Iidａ。 | 2007-06-13 |
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| 1.1 主调整自己的心态
1.1.1 新岗上任
当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做，是将线条清掉？（否定前任业绩或将所有的责任推在前任身上），是自己重新画一条线？（不管前任做得怎样，统统采取于已无关，显示自己的能力），还是画一条延长线？（肯定前任经理的工作业绩，并站在前任经理肩膀上攀登新的高峰）。
最聪明的举动是在前任经理的线条上画延长线。
1.1.2 等待失败
销售经理的结局永远是失败，这是一个现实的问题，因为你是一位高级的雇员，而不是老板，你的工作业绩，永远满足不了他的期望，想的总是比你做得容易得多，因此你不必伤感，你必须摆.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 销售经理应具备哪些技能 | 雅诗奇 | 2007-06-11 |
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| 商务活动中的基本准则
1．实事求是
销售工作的实质在于通过买卖双方信息交流来达到销售产品和服务的目的。要使销售活动获得成功的基本前提是所传播的信息必须真实准确。严重的信息失真不仅会导致企业在客户心中名声扫地，而且会导致企业管理和生产决策的失误。给企业带来形象和经营上的损失。销售不是宣传伎俩，不能无中生有，变小为大，它必须以企业的真实表现为客观依据，通过销售人员在公众中树立产品形象和企业形象。可以说，在客户面前，销售人员的形象就代表企业的形象。销售人员的品格就是企业文化的反映。如果在销售工作中不遵守实事求是的原则，则客户不会相信销售人员，同样不会相信企业的产品。销售经理在这方面更应注意，因为销.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 销售经理管理手册(第一部分) | 青春无痕 | 2007-06-09 |
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| 销售方针的确立与贯彻
(一)销售方针的内容
1.销售方针是销售经理在自己所辖的业务范围以内，订定促销及营运方面的方针。
2.销售方针分为长期方针(3～5年)，及短期方针(1年以内)两种；销售经理所决定的，属于短期方针。
3.销售方针的确立，应以公司经营的目的为基础。
(二)如何订立销售方针
1.明确公司业务的经营目标，及董事长与直属上司的政策，以此为依据， 订定适合的销售方针。
2.销售部对于各方面的问题(例如：市场开发、利润的提高、广告宣传、 回 收管理等等)，都必须制定方针。
3.配合当年的营运重点，及公司的经营方针，来订定销售方针。
(三)销售方针的贯彻
1.除了以口头.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 销售经理管理手册 | 青春无痕 | 2007-06-09 |
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| □ 销售方针的确立与贯彻
(一)销售方针的内容
1.销售方针是销售经理在自己所辖的业务范围以内，订定促销及营运方面的方针。
2.销售方针分为长期方针(3～5年)，及短期方针(1年以内)两种；销售经理所决定的，属于短期方针。
3.销售方针的确立，应以公司经营的目的为基础。
(二)如何订立销售方针
1.明确公司业务的经营目标，及董事长与直属上司的政策，以此为依据， 订定适合的销售方针。
2.销售部对于各方面的问题(例如：市场开发、利润的提高、广告宣传、 回 收管理等等.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 销售经理 | 流川枫 | 2007-04-18 |
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| 第一章 销售部门的职能与销售经理的职责（上、下）
销售部门的职能
销售经理的职责
销售管理的职能
销售经理的角色
第二章：销售经理的知识背景（上、中、下）
市场营销
财务基本知识
管理基本原理
经济基本知识
销售管理的职业道德
第三章 销售经理的技能（上、下）
商务活动中的基本准则
销售经理的基本技能
商务技能
言语沟通策略
非言语沟通
谈判策略
管理下属
第四章 市场调研（上、中、下）
为什么要进行市场调研
市场调研的内容
市场调研步骤
市场调研形式
室内调研
实地调查
问卷设计
客户调.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 新经济时代的销售经理 | 乡长进城 | 2007-01-26 |
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| 新经济时代的销售经理
第一章：销售部门的职能与销售经理的职责（上）
德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新，只有市场销售和创新才产生出经济成果，其余一切都是“成本”。由此可见销售工作在企业整个企业中的重要性。
学习完本章，你应该了解以下内容：
１．销售部门的主要工作。
２．销售经理的主要工作内容。
３．销售管理的基本职能。
４．销售经理的角色。
销售部门的职能
销售部门是企业的龙头，是企业最直接的效益实现者，在企业中具有举足轻重的地位。销售工作的.. 阅读全部内容＞＞ |
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