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常见问题
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一、一般问题
二、付款购买问题
三、搜币常见问题
四、上传问题
一般问题 置顶
问：为何有些文档下载了却无法打开？
答：一部分文档是压缩过了的，需要用Winrar压缩软件进行解压，解压密码是51oso.com; 51oso Winrar可以在工具下载栏目下载。Word ,Excel , PPT文档可直接由Office软件打开，扩展名为PDF的需要用PDF阅读器打开，文件扩展名为这些软件，本站工具下载都提供下载。
■ 迷你PDF阅读器 V2.2
■WinRAR V3.70 简体中文版
如果软件没有问题，那应该是下载时的链接有问题，您可以重新下载，只要您的帐户对此文章支付过搜币，您第二次下载的文章是不用重新支付搜币
如果您确认以上程序都没有问题，您可以联系我们。
客服联系QQ：100510769 ，也可加入行业资料交流群40192724。拨打热线电话：0769-23036220
问：为什么看不到文章的全部内容？
答：如果您还没有注册，请先注册并阅读新手手册。如果您是注册用户， 请先登陆。登陆后进入页面右上角“我的控制中心”在我的帐户信息里先确定您是否拥有足够的搜币阅读此篇文章。如果不够你可以选择在线充值或者成为付费会员。又或者通过以下方法获得免费搜币。如果您的帐户拥有足够多的搜币，下载下来的文章不能打开或者是不能看。请先到查对以上环节有没有问题。如果您下载了软件还是没有办法看，您可以跟客服人员联系，把您下载下来的文章发给客服人员。
客服联系QQ：100510769 ，也可加入行业资料交流群40192724。拨打热线电话：0769-23036220
付款购买问题 置顶
问：我想通过网上银行或者到当地银行付款，但你们怎么知道是我付的呢？
答：1.如果您是通过网上银行付款的，每一笔款的支付时间，支付的会员名称、会员的电子邮箱、从哪个银行支付的，这些信息我们都可以在网上银行的后台查到，有了这些信息，就可以确认是哪个会员支付的款；
2.如果您是到当地银行给我们的银行帐户汇的款，请汇款后联系我们，告诉我们：您汇款的时间、汇款的金额、汇入哪个银行。凭以上信息，就可以确认您的汇款，请会员放心。
问：我想购买光盘或者加入收费会员，但付款后，你们不会骗我吧？
答：您担心的这个问题，也经常有朋友在电话或QQ上向我们提出。其实问这个问题的朋友您可以想一下：如果您所问的人真是骗人的，他会告诉您吗？考察一个网站是否存在欺骗性，还是要您自己具体分析，网上防骗的文章很多，有兴趣的可以搜索找来看看，我们结合本站的情况，列出以下4点理由，希望可以令想要购买我们服务的会员放心，如果看了以下的说明您还不放心，您可以再等等，等过了一段时间后再加入，因为一个骗人的网站，是做不长久的。
放心购买我们光盘和会员服务的4点理由：
1.我们网站已经正常运作了这么久，您想，如果我们收了钱，不寄发光盘，不给会员充点数让会员可以下载资料的话，我们网站可以生存几年时间吗？换个角度想：如果是您付了钱购买我们的光盘，而我们没有给你寄出，您也会不断地找我们要，还会到有关部门投诉。这样，几年下来，一定有数量不少的人头投诉我们的站，收了钱不寄光盘，不给会员下载资料，您想，这样的话，我们的网站还会生存下来吗，而现在，我们的站还正常运作，则证明了我们站是一个老老实实的网站，只要您付了款，我们就一定会让您得到您需要的服务和产品；
2.人为什么会骗人？是因为他说的是假话，或者他的承诺不能兑现；说假话卖东西而没有东西卖给您，所以，就只有骗了。
我们的资料已经实实在在整理好了。现有的资料压缩后有几十个G，专们放在一台专用的服务器上让收费会员下载。服务器的托管费都是年付的。会员交了会费，就马上可以下载。对我们来说，多一个收费会员，也只是多一份管理，按照我们的理解，收费会员就好象我们的衣食父母，我们尊敬还来不及，为什么会收了钱不给会员下载呢？
3.从一个网站规模看该站是否骗人；我们站目前静态页面有20多万页，百度收录有28万页面，单单这些页面占用的空间就已经10多个G，世界排名也10万以内，除去会员的会费收入，我们的站，就是按照卖IP流量，放广告位，每天也有一定的收入；所以，有时有朋友问：我汇了50元，你们会不会骗我呀？我只能说：“您看我们站的样子，象一个骗您50元的站吗？我们托管一台服务器，一年也要一万多的，没有必要骗您的几十元或者几百元的”。
4.您可以在百度或者其他大的搜索引擎用我们的站名（无优噢搜网）或者域名（www.51oso.com）搜索一下，如果我们有骗人之事，被骗的人肯定会在网上揭露的；
互联网上买东西，因为不是当面交易，骗人的网站肯定是有的，就是现实生活中，当面交易的也有骗的，所以多问几句也是正常的；我们的站没有骗人之心，所以，也欢迎您带着审视的眼光看我们。基本来说，如果您在其他站上买东西，注意到上述的4条，就比较保险了。
问：购买光盘为什么一定要先汇款后发货，汇好后你不发货或者不符要求，那怎么办？
答：首先解释一下为什么要先汇款后发货！在我们起初阶段，我们采用的是先付一半，客户收到产品后再付一半，有的干脆就是先发货再收款，可惜的是，80％的客户利用种种托词趁机压价或者干脆不付，这给我们造成了很大损失，也给我们工作带来了极大的困扰！从那以后，文档在线始终坚持先汇款后发货的原则。在此，向广大客户表示歉意，文档在线完全相信你们，但为了我们工作的顺利进行，我们不得不采取这个措施！希望大家见谅！
其次，你汇好后我不发货，这种情况可能嘛？请广大客户放心，其实服务我们已经完善，我们没必要为了贪小利而毁了我们自己信誉，更不希望打击客户的信心，因为我们立足于长远的合作！
最后，我拿到的东西有问题怎办？首先要看看什么问题。如果盘本身问题，我们会以最快的速度给你更换，并会给你一定的补偿！如果服务有问题，我们会全力配合您解决此问题，或者您可以要求退款或更换。
使用网上支付充值安全吗？
答：文档在线网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。文档在线不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会在经由文档在线泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。 另外，我们使用的支付平台，所支持的卡种，不但使用SSL128位加密算法和SET（安全电子交易）协议，还使用PKI（公钥基础设施）作为在线支付系统的安全架构，PKI把公钥密码和对称密码结合起来，在Internet上实行密钥的自动管理，保证网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。 进而更加加强了网上支付的安全性。
问：我已经有了银行卡，可是我为什么不能在线充值？
答：您在拥有了银行卡后，要在网上进行注册申请后才可以进行购买，银行申请步骤如下：
您持有一卡通后，还需要到招商银行的网站上申请网上支付卡－－一网通（请访问：http://www.cmbchina.com/，下载数字证书后按照提示操作即可），然后将一卡通里面的钱转到一网通里面，就可以使用一网通的帐号和密码进行在线支付了。
您持有建行龙卡后，需要到建设银行的网站上开户申请个人网上银行，网址是http://www.ccb.com.cn/，申请完成后即可使用！
牡丹卡用户请登录工行网站，申请个人网上银行系统(网址：http://www.icbc.com.cn)，申请成功后，可立即进行购买！ 其他银行卡支付帮助参照发卡行相关说明。
问：使用信用卡在线充值时，页面无法显示是什么原因？
答：您在支付中出现的错误页面，可能是由于您的浏览器密钥位数较低，您需要升级您的浏览器密钥。
升级方法：打开IE浏览器“帮助”菜单，选择“关于Internat Explorer”，在打开的窗口中将显示您的IE浏览器的版本信息。第二项为密钥长度，如果您之前没有对浏览器密钥进行升级，它显示的密钥长度可能是：56－位，点击（更新信息）可以链接到Microsoft网页，将提供给您相关升级信息。或者，您可以从浏览器“工具”菜单（或从系统“开始”菜单）中选择“Wndows Update”，系统将自动引导您安装各类补丁和升级程序。
问：在线充值不成功的可能原因有哪些？
答：A． 电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；
B． IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；
C． 在文档在线提交订单后，进入安全支付平台。您选择好进行网上支付的银行，进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需30秒或更长的时间，中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；
D． 进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），您进行刷新连接页面的操作，出现系统提示：“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。请重新下订单进行在线支付；
E． 输入的支付卡的帐号和密码不正确；
F． 使用的支付功能未经过银行认证；
G． 支付卡上的金额不足以支付购物款；
H． 3721上网助手问题
I． 使用的支付卡不正确等。
问：如果在线充值未成功该怎么办？
答：由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的。所以如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，过后无法对该定单进行补充支付，只能到重新提交一次定单并按在线充值的方法操作，或者与管理员联系后改为非在线支付方式（如银行电汇等）。
问：显示支付成功，为什么搜币没加？
答：如果你的转帐已经成功，而搜币不能即时增加(因部分银行在转帐时，有时会有漏单的现象)。那就麻烦您及时与我们网站管理员联系，并附上您此次订单的订单号和会员名以及支付时间。以便我们及时为您解决。
问：支付之前需要具备哪些必要条件？
答：1、上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用，以确保安全；
2、IE浏览器密钥长度不得低于128位，否则必须进行高加密包下载和安装完成升级，方法如下： 打开IE浏览器>>帮助菜单>>关于Internet Explorer,查看“密钥长度”不是128位时，点击进行升级；
3、网民持有的银行卡必须包含在该银行支持的地域范围内，并开通网上支付功能。
问：没有信用卡，是否可以在线购买？
答：不能在线支付，你可以通过柜台办理存款业务进行购买搜币，方法是：
1、选择银行，记下我们的账号和开户名；
2、到银行柜台向银行工作人员提供账号、开户名和现金，办理存款业务即可；
3、办理成功后，到与我们客服联系。
问：“支付被拒绝”是什么原因造成？
答： 1、所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内
2、银行卡尚未开通网上支付功能
3、银行卡已过期、作废、挂失
4、银行卡内余额不足
5、输入银行卡号或密码不符
6、证件号不符
7、银行系统数据传输出现异常
8、网络中断
9、订单金额与支付金额不符
搜币常见问题 置顶
什么是搜币？
答：搜币 是无忧噢搜资源网针对个人用户在互联网上消费而推出的唯一虚拟货币，在消费过程中，1搜币价值0.10元人民币。每一位无忧噢搜注册用户拥有唯一对应的"搜币账户"，可以保存、管理自己所拥有的搜币。搜币是资料的价值体现，他是一种鼓励手段，是一种衡量标准。
用户自己用资料赚取的搜币就是等价人民币，可以直接兑换现金
搜币可以购买吗？
答：文档在线提供了多种快速获得搜币的途径，可以使用网上银行在线充值，也可以汇款购买，还可以手机短信购买。还可以在线赚取。
购买方法这么多种，我该用那一种了？
答：为了让用户更清楚的了解每一种充值方式，我们提供了手机冲值、网上在线充值、银行转帐一览表。把他们的各种优势进行了对比，您可以更直观的选者。
如何购买搜币？
答：点击搜币充值可进行搜币和会员购买。
如何查看自己的搜币数？
答：您可以点击登录，登录成功后会出现“我的控制中心”，点击进入“我的控制中心”，进入“我的帐户信息”便可以方便的查看当前搜币数。
上传问题 置顶
怎样上传文章呢？
答：上传文章有两种方式：1.通过“我的控制中心”里的上传文章；2.通过点击页面上的“我要投稿”进行文章上传，但两种方式用户都必须先进行登录或注册，这样才能保证上传的文章记录到您的用户下。
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